রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

k7772-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে সেটা আমরা কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেনSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
k7772 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার ডেটা সংযোগের মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো পেমেন্টের রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমে। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন সেশনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি চালু রাখলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণকাল নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস বা সাইটের কুকি প্যানেল থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের একটি সহজ ধাপ পার করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদনের জন্য এটি উপযুক্ত পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে প্রোফাইল তথ্য নিজে সংশোধন করার সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য করব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের একটি সহজ ধাপ পার করলে আমরা আপনার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

সেশন চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি এবং সাইটের গতি উন্নত করতে পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি ঐচ্ছিক এবং সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে আপডেট তারিখ দেখানো হবে।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেব।